Di cosa si tratta

La nostra Carta dei servizi nasce come strumento di comunicazione rivolto a tutti coloro che sono interessati a ricevere informazioni utili e necessarie per conoscere la struttura, le attività ed i servizi erogati e le relative modalità di accesso.

È un documento che rende trasparente l’operato dell’Azienda nei confronti di residenti, familiari ed utenti di servizi esterni e rappresenta la base per costruire e mantenere l’alleanza con gli stessi, condizione essenziale per ottimizzare la qualità.

Standard qualità

Gli Standard rappresentano i valori-soglia al di sotto dei quali una prestazione non è più ritenuta ottimale. Al fine di rispondere al meglio ai bisogni del Residente ci si impegna ad assicurare per ogni servizio gli Standard di qualità, dove sono riportate le attività o servizi di riferimento.